FOIRE AUX QUESTIONS

Tout le monde n’est pas à l’aise avec les achats sur internet et ça n’est pas un problème pour nous. Envoyez-nous un email à l’adresse cde.culbuto50@gmail.com en précisant votre demande et nous confirmerons ensemble votre commande pour un règlement par chèque.

Le CULBUTO étant livré entièrement monté, le colis est de taille assez importante et pèse 11kg. 

Nous travaillons avec Chronopost pour faire arriver  le CULBUTO jusqu’à votre porte ! Une fois le colis expédié, vous recevrez un lien de suivi qui vous permettra notamment de modifier la date de livraison ou de demander au livreur de le laisser à un voisin par exemple.

Nos délais de livraison sont normalement de 8 jours ouvrés mais peuvent malheureusement être rallongés jusqu’à 15 jours pendant la période de crise sanitaire.

Notre système de commande ne génère pas de factures automatiquement pour les particuliers. Ecrivez-nous à cde.culbuto50@gmail.com avec votre numéro de commande et nous nous ferons un plaisir de vous parvenir votre facture.

Vous avez le droit de changer d’avis, parce que la loi le permet et parce que c’est normal. 

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception du colis pour nous faire parvenir le formulaire de rétractation. Conformément à la législation, nous vous rembourserons votre commande ainsi que les frais de livraison, les frais de retour resteront cependant à votre charge.

Rendez-vous sur nos conditions de rétractation pour en savoir plus.

Si lors de la réception de votre colis vous remarquez qu’une pièce a été cassée lors du transport, envoyez-nous des photos à l’adresse cde.culbuto50@gmail.com et nous vous répondrons au plus vite pour arranger la réparation.

Selon le dégât constaté, nous pourrons vous envoyer directement les pièces de remplacement.

En plus des garanties légales, nous garantissons le Culbuto 50, pièces et mains d’œuvre, pendant 2 ans. Nous avons conçu notre composteur pour qu’il puisse être facilement réparé en cas d’accident. Envoyez-nous un email accompagné de photos de la pièce cassée à l’adresse cde.culbuto50@gmail.com et nous reviendrons vers vous au plus vite.